تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا من اللغة الإنجليزية باستخدام الذكاء الاصطناعي. في حالة وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.
للبحث بشكل صحيح داخل قاعدة معرفة Life Fitness، يجب مراعاة بعض الإرشادات.
على سبيل المثال، يمكنك البحث عن الكلمات Discover، SE4 و Console بطرق مختلفة:
| اكتب في شريط البحث: | شرح نتائج البحث: |
| Discover SE4 Console |
منطق OR: سيتم عرض أي مقال يحتوي على الكلمة Discover أو SE4 أو Console. على سبيل المثال: سيتم عرض جميع المقالات التي تحتوي على الكلمة Discover. كما سيتم عرض جميع المقالات التي تحتوي على الكلمة SE4. وأيضًا سيتم عرض جميع المقالات التي تحتوي على الكلمة Console. وبالطبع سيتم عرض أي مقال يحتوي على أي تركيبة من هذه الكلمات الثلاث. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
منطق AND: استخدم علامات الاقتباس المزدوجة (") حول كل كلمة بشكل منفصل للعثور على المحتوى الذي يحتوي على جميع هذه الكلمات في مقال واحد. تأكد من وضع مسافات ( ) بين كلمات البحث، وإلا سيعتبر البحث النص كأنه سلسلة واحدة. على سبيل المثال: "Discover""SE4""Console" سيحاول البحث عن الكلمة DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
منطق Phrase AND: استخدم علامات الاقتباس المزدوجة (") حول عبارة للعثور على المحتوى الذي يحتوي على جميع الكلمات في تلك العبارة. يسترجع جميع المحتوى الذي يحتوي على الكلمات Discover و SE4 و Console، بنفس الترتيب المحدد فقط. على سبيل المثال: سيتم تجاهل المحتوى الذي تظهر فيه الكلمات بترتيب مختلف، مثل: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
منطق OR + NAND: استخدم عامل الطرح (-) أمام مصطلح البحث للعثور على كل مقال لا يتضمن تلك الكلمة أو العبارة. على سبيل المثال، Discover SE4 -Console يعرض المحتوى الذي يحتوي على الكلمات Discover أو SE4، ويستبعد المقالات التي تحتوي أيضًا على الكلمة Console من مجموعة النتائج. |
| "Discover" "SE4" -Console |
منطق AND + NAND: استخدم عامل الطرح (-) أمام مصطلح البحث للعثور على كل مقال لا يتضمن تلك الكلمة أو العبارة. على سبيل المثال، "Discover" "SE4" -Console يعرض المحتوى الذي يحتوي على الكلمات Discover و SE4 في أي مكان داخل المقال، ويستبعد المقالات التي تحتوي أيضًا على الكلمة Console من مجموعة النتائج. |
| "اكتشف SE4" -وحدة التحكم |
عبارة AND + NAND المنطقية: استخدم عامل الطرح (-) أمام مصطلح البحث للعثور على كل مقال لا يتضمن تلك الكلمة أو العبارة. في هذا المثال: "اكتشف SE4" -وحدة التحكم يعرض المحتوى الذي يحتوي على الكلمات اكتشف SE4، بهذا الترتيب الدقيق فقط، ويستبعد تلك المقالات التي تحتوي أيضًا على كلمة وحدة التحكم من مجموعة النتائج. |
من الجيد أن تعرف:
- إذا كنت تستخدم علامات الاقتباس الفردية (') حول كلمة، فسيتم تجاهل علامات الاقتباس الفردية.
- ستحصل أيضًا على نتائج إذا كان هناك نسخة مشتقة من الكلمة (مثل اكتشافات/وحدات التحكم).
- سيتم تجاهل الأحرف الكبيرة في البحث. هذا يعني أنه عند البحث عن Discover أو dISCOVER أو DISCOVER أو discover، ستكون نتائج البحث هي نفسها.
- نحن حاليًا نطلب من مزود قاعدة المعرفة Zendesk معرفة ما إذا كانت هناك وظيفة البدل داخل البحث لتمكين البحث عن الكلمات غير المكتملة، أو أي شيء يبدأ/ينتهي بجزء معين من الكلمة.
ملاحظة: المتصفح المفضل لقاعدة المعرفة هو Google Chrome.
مراجع دعم Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/ar/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/ar/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search