Тази статия е автоматично преведена от английски език чрез изкуствен интелект. В случай на несъответствие, английската версия ще бъде водеща.
За да търсите правилно в базата знания на Life Fitness, трябва да се вземат предвид няколко насоки.
Например, можете да търсите думите Discover, SE4 и Console по различни начини:
| Въведете в лентата за търсене: | Обяснение на резултатите от търсенето: |
| Discover SE4 Console |
OR Логика: Ще бъдат показани всички статии, които съдържат думата Discover или SE4 или Console. Например: ще бъдат показани всички статии с думата Discover. Ще бъдат показани и всички статии с думата SE4. Също така ще бъдат показани всички статии с думата Console. Разбира се, ще бъдат показани и всички статии с всяка комбинация от тези две или три думи. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
AND Логика: Използвайте двойни кавички (") около всяка дума поотделно, за да намерите съдържание, което съдържа всички тези думи в статия. Уверете се, че поставяте интервали ( ) между думите за търсене, в противен случай търсенето ще третира текста като една низова стойност. Например: "Discover""SE4""Console" ще се опита да търси думата DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Фразова AND Логика: Използвайте двойни кавички (") около фраза, за да намерите съдържание, което съдържа всички думи в тази фраза. Това извлича цялото съдържание, което съдържа думите Discover и SE4 и Console, само в този точен ред. Например: ще игнорира съдържание, където думите са показани в различен ред, например: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
OR + NAND Логика: Използвайте минус оператор (-) пред термина за търсене, за да намерите всяка статия, която не включва тази дума или фраза. Например, Discover SE4 -Console връща съдържание, съдържащо думите Discover или SE4, и изключва тези статии, които също съдържат думата Console от набора резултати. |
| "Discover" "SE4" -Console |
AND + NAND Логика: Използвайте минус оператор (-) пред термина за търсене, за да намерите всяка статия, която не включва тази дума или фраза. Например, "Discover" "SE4" -Console връща съдържание, съдържащо думите Discover и SE4 навсякъде в статията, и изключва тези статии, които също съдържат думата Console от набора резултати. |
| "Discover SE4" -Конзола |
Фразова AND + NAND логика: Използвайте оператора минус (-) пред термина за търсене, за да намерите всички статии, които не включват тази дума или фраза. В този пример: "Discover SE4" -Конзола връща съдържание, което съдържа думите Discover SE4, само в този точен ред, и изключва онези статии, които също съдържат думата Конзола от набора резултати. |
Добре е да знаете:
- Ако използвате единични кавички (') около дума, единичните кавички се игнорират.
- Ще получите резултати и ако има стемирана версия на думата (например Discovers/Consoles).
- Търсенето ще игнорира главните букви. Това означава, че когато търсите Discover, dISCOVER, DISCOVER или discover, резултатите от търсенето ще бъдат еднакви.
- В момента отправяме запитване към нашия доставчик на база знания Zendesk, за да разберем дали има функция за заместващи символи в търсенето, която да позволява търсене на непълни думи или на всичко, което започва/завършва с определена (част от) дума.
Забележка: Предпочитаният браузър за база знания е Google Chrome.
Препратки към Zendesk Support:
https://support.zendesk.com/hc/bg/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/bg/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search