Tento článek byl automaticky přeložen z angličtiny pomocí umělé inteligence. Vzhledem k tomu, že překlady vytvořené umělou inteligencí mohou obsahovat chyby, původní anglický text má přednost v případě jakýchkoli nesrovnalostí.
Pro správné vyhledávání v databázi znalostí Life Fitness je třeba vzít v úvahu několik pokynů.
Například můžete vyhledávat slova Discover, SE4 a Console různými způsoby:
| Zadejte do vyhledávacího pole: | Vysvětlení výsledků vyhledávání: |
| Discover SE4 Console |
OR logika: Budou zobrazeny všechny články, které obsahují slovo Discover nebo SE4 nebo Console. Např.: budou zobrazeny všechny články obsahující slovo Discover. Budou také zobrazeny všechny články obsahující slovo SE4. A budou také zobrazeny všechny články obsahující slovo Console. Samozřejmě budou zobrazeny i všechny články obsahující jakoukoli kombinaci těchto 2 nebo 3 slov. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
AND logika: Použijte dvojité uvozovky (") kolem každého slova zvlášť, abyste našli obsah, který obsahuje všechna tato slova v článku. Ujistěte se, že mezi vyhledávacími slovy používáte mezery ( ), jinak vyhledávání zpracuje text jako jeden řetězec. Např.: "Discover""SE4""Console" se pokusí vyhledat slovo DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Frázová AND logika: Použijte dvojité uvozovky (") kolem fráze, abyste našli obsah, který obsahuje všechna slova v této frázi. Vyhledá veškerý obsah, který obsahuje slova Discover a SE4 a Console, pouze v tomto přesném pořadí. Např.: Ignoruje obsah, kde jsou slova uvedena v jiném pořadí, například: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
OR + NAND logika: Použijte operátor mínus (-) před vyhledávacím termínem, abyste našli všechny články, které neobsahují toto slovo nebo frázi. Například Discover SE4 -Console vrátí obsah obsahující slova Discover nebo SE4, a vyloučí ty články, které také obsahují slovo Console z výsledků. |
| "Discover" "SE4" -Console |
AND + NAND logika: Použijte operátor mínus (-) před vyhledávacím termínem, abyste našli všechny články, které neobsahují toto slovo nebo frázi. Například "Discover" "SE4" -Console vrátí obsah obsahující slova Discover a SE4 kdekoli v článku, a vyloučí ty články, které také obsahují slovo Console z výsledků. |
| "Discover SE4" -Console |
Frázová AND + NAND logika: Použijte operátor mínus (-) před vyhledávacím termínem, abyste našli všechny články, které neobsahují toto slovo nebo frázi. V tomto příkladu: "Discover SE4" -Console vrátí obsah obsahující slova Discover SE4, pouze v tomto přesném pořadí, a vyloučí ty články, které také obsahují slovo Console z výsledků. |
Dobré vědět:
- Pokud použijete jednoduché uvozovky (') kolem slova, jednoduché uvozovky budou ignorovány.
- Výsledky zahrnují také odvozené verze slova (např. Discovers/Consoles).
- Vyhledávání ignoruje velká písmena. To znamená, že při vyhledávání Discover, dISCOVER, DISCOVER nebo discover budou výsledky vyhledávání stejné.
- V současné době žádáme našeho poskytovatele databáze znalostí Zendesk, aby zjistil, zda existuje funkce zástupného znaku ve vyhledávání, která by umožnila vyhledávání neúplných slov nebo čehokoli začínajícího/končícího určitým (částí) slovem.
Poznámka: Preferovaný prohlížeč pro databázi znalostí je Google Chrome.
Odkazy na podporu Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/cs/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/cs/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search