Cet article a été traduit automatiquement de l'anglais à l'aide de l'intelligence artificielle. Étant donné que les traductions générées par l'intelligence artificielle peuvent contenir des erreurs, le texte original en anglais prévaut en cas d'incohérences.

Table des matières

Dépannage général
Dépannage de l'unité principale
Dépannage de l'observateur
- Observateur dans Trainer Connect
- Codes d'erreur de l'observateur
Dépannage du puck
- Codes d'erreur du puck

Général

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
Conseil de dépannage général	Divers problèmes de connexion	Les erreurs les plus courantes sont la déconnexion de l'alimentation ou l'interruption de la connexion Internet. La procédure standard consiste à vérifier votre connexion Internet et à redémarrer votre Observateur. Ensuite, vérifiez l'outil web pour voir si une connexion a été enregistrée. Les mêmes problèmes intermittents d'Internet qui affectent nos équipements de cardio affecteront l'observateur.

Unité principale

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
Unité principale non détectée.	Fenêtre du capteur sale (poussière ou débris).	Essuyez et nettoyez la surface de l'unité principale. Ensuite, réessayez et appuyez sur le bouton situé sur le dessus de l'unité principale jusqu'à ce que l'indicateur LED montre une lumière bleue.
Unité principale non détectée.	Emplacement de l'unité principale trop éloigné de l'observateur	Déplacez l'observateur ou l'équipement plus près l'un de l'autre, ou ajoutez un autre observateur à proximité.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'unité principale ne détecte pas les mouvements de la pile de poids / répétitions, ou signal faible	Batteries de l'unité principale faibles	Changer les batteries
	Carte réfléchissante endommagée	Changer la carte réfléchissante au-dessus de l'unité principale
	Carte réfléchissante sale	Nettoyer la carte réfléchissante
	Carte réfléchissante mal alignée avec l'unité principale	Assurez-vous que l'unité principale et la carte réfléchissante sont montées parallèlement l'une à l'autre

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'unité principale ne se met pas à jour pendant la nuit	Emplacement de l'unité principale trop éloigné de l'observateur / trop d'obstructions entre les deux appareils	Déplacez l'observateur ou l'équipement plus près l'un de l'autre, ou ajoutez un autre observateur à proximité.
L'unité principale ne se met pas à jour pendant la nuit	Trop d'unités principales obsolètes à mettre à jour en une seule nuit	Attendez une autre nuit. Remarque : Un observateur ne peut mettre à jour les unités principales que pendant la nuit. S'il y a trop d'unités principales obsolètes à proximité, les mises à jour peuvent s'étendre sur plusieurs nuits.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'indicateur LED de l'unité principale ne s'allume pas	Batteries de l'unité principale faibles ou mal installées	Assurez-vous que les batteries sont correctement placées. Remplacez les batteries. Vérifiez la bonne installation et la polarité des batteries.
L'indicateur LED de l'unité principale ne s'allume pas	Fils endommagés vers le boîtier de la batterie	Assurez-vous que les fils rouge et noir du boîtier de la batterie sont correctement placés dans le connecteur. Vérifiez que le connecteur n'est pas endommagé.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'unité principale ne reste pas fixée à la pile de poids.	Surface mal préparée lors de l'installation ou mauvais adhésif sur le velcro.	Remplacez le ruban Velcro et assurez-vous que la surface est propre et sèche en l'essuyant avec de l'alcool isopropylique (également appelé isopropyl, isopropanol ou 2-propanol) avec une concentration supérieure à 95 % et un chiffon doux avant de monter.

Unité principale dans Trainer Connect

Informations > Statut : Statut en temps réel du système matériel

Exemple : l'unité principale a une batterie faible qui doit être changée. Cependant, si l'unité principale n'a pas d'alimentation ou perd la connexion à la date et à l'heure de la dernière vue, il serait bon que le personnel de l'installation vérifie l'unité.

Codes d'erreur de l'outil Web de l'unité principale

"Batterie de l'unité principale vide"
"Batterie de l'unité principale faible"
"La machine n'a pas de capteur"
"Pas de contact avec la machine"
"Erreur de saisie de la distance"
"Erreur de saisie de la durée"
"Signal réflexe de la machine faible"
"Batterie de l'unité principale faible, remplacement nécessaire"
"Batterie de l'unité principale faible, remplacement recommandé"

Couleurs des LED de l'unité principale

Couleur LED de l'unité principale	Motif de clignotement	Statut	Remarques
Aucune	Aucune	Inactif / Pas d'alimentation	Pour vérifier que l'unité est inactive : Déplacez la pile de poids ou secouez l'unité principale. S'il n'y a pas d'alimentation, la LED restera éteinte. Sinon, la LED passera soit au statut "Entraînement actif", soit au statut "Erreur".
Vert	Fixe	Démarrage (durée de 1 seconde)
Vert	Clignotement court toutes les 3 secondes	Entraînement actif
Rouge	Clignotement court toutes les 1,5 secondes	Erreur	(Codes d'erreur visibles dans l'outil Web)
Bleu clair	Fixe	Préparation pour mise à jour SW
Orange	Fixe	Mise à jour SW en cours
Bleu foncé	Fixe	Bouton pressé

Observer (Raspberry Pi)

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
Observer introuvable - Message d'erreur	Le téléphone ne communique pas avec l'observer	Activez le Bluetooth, les services de localisation et redémarrez l'application d'installation.
	L'observer est allumé depuis plus de 5 minutes	Débranchez et rebranchez l'observer avant de réessayer. Remarque : L'observer est uniquement installable pendant les 5 premières minutes après avoir été branché à l'alimentation.
	Défaillance de la carte SD de l'observer	Remplacez la carte SD. Voir l'article suivant Remplacement de la carte SD du système Life Fitness Connect Strength

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'observer n'a pas pu se connecter au serveur - Message d'erreur	L'observer ne communique pas	Redémarrez l'observer, assurez-vous que le mot de passe saisi est correct.
		Commencez par "Supprimer" l'observer. Ensuite, réinstallez l'observer dans l'application d'installation.
		Redémarrez l'observer, assurez-vous que le mot de passe WIFI saisi est correct.
	Le réseau de la salle bloque l'observer	Vérifiez la configuration du réseau de la salle : 1. N'utilisez pas un réseau avec un portail de connexion 2. N'utilisez pas un réseau invité 3. Assurez-vous que le port 443 est disponible 4. Assurez-vous que tout pare-feu permet l'accès aux observers et au serveur
	Défaillance de la carte SD de l'observer	Remplacez la carte SD. Voir l'article suivant Remplacement de la carte SD du système Life Fitness Connect Strength

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
WIFI introuvable dans la liste WIFI de l'observer.	L'observer ne prend actuellement pas en charge les connexions WIFI 5GHz.	Utilisez une connexion WIFI 2.4GHz à la place.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
L'observateur ne parvient pas à se connecter à Internet, ou la connexion Internet est instable, lors de l'utilisation de l'option "Câble Ethernet"	Branchement du câble Ethernet après avoir branché l'alimentation de l'observateur	Débrancher l'alimentation de l'observateur, brancher le câble Ethernet, puis rebrancher l'alimentation de l'observateur
	Problèmes de connectivité connus lors de l'utilisation du câble Ethernet	Utilisez une connexion WiFi 2.4GHz à la place.

Observateur dans Trainer Connect

Informations > Statut : Statut en temps réel du système matériel

Exemple : Les erreurs les plus courantes sont la déconnexion de l'alimentation ou la perturbation de la connexion Internet. La procédure standard consiste à vérifier votre connexion Internet et à redémarrer votre Observateur. Ensuite, vérifiez l'outil web pour voir si une connexion a été enregistrée. Tout problème intermittent d'Internet qui impacte les équipements cardio impactera l'observateur.

Codes d'erreur de l'outil web de l'observateur

"Observateur hors service depuis quelques jours"
"Il n'y a pas d'observateurs"
"Plusieurs observateurs ne fonctionnent pas"

Puck

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
Le Puck ne se connecte pas à l'application Life Fitness Connect après avoir été tapé avec le téléphone.	Le téléphone n'a pas de NFC	Activez le Bluetooth si le téléphone ne prend pas en charge le NFC.
	Le téléphone ne communique pas	Activez le Bluetooth, les services de localisation et le NFC.
	Le téléphone ne communique pas	Redémarrez l'application Life Fitness Connect. Redémarrez le téléphone.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
Le Puck n'a pas d'indicateur LED lorsque le Puck est tapé avec le téléphone.	La batterie est déchargée	Ouvrez le Puck, remplacez la batterie. Ouvrez le Puck, le pôle négatif doit être orienté vers le circuit imprimé.
	Le Puck n'est pas fonctionnel ou a été endommagé.	Remplacez le Puck.

Mode de défaillance	Causes possibles	Actions correctives
"NFC trouvé, mais balise non trouvée" - Message d'erreur	La position des capteurs du téléphone par rapport au Puck n'est pas idéale	Maintenez et déplacez le téléphone sur le Puck. Appuyez sur réessayer et répétez jusqu'à ce que le Puck soit trouvé.
"NFC trouvé, mais balise non trouvée" - Message d'erreur	Le Puck n'est pas fonctionnel ou a été endommagé.	Remplacez le Puck.

Codes d'erreur de l'outil web du Puck

"Batterie du Puck faible, remplacement de la batterie nécessaire"
"Batterie du Puck faible, remplacement de la batterie recommandé"

Couleurs LED du Puck

Couleur LED du Puck	Motif de clignotement	Statut	Remarques
Aucune	Aucune	Inactif/Sans alimentation	Pour vérifier que l'unité est inactive : Couvrez le capteur au centre du Puck pendant 1 seconde. S'il n'y a pas d'alimentation, la LED restera éteinte. Sinon, la LED passera au statut "Actif".
Vert	Fixe	Actif (3 secondes)	Bluetooth uniquement actif pendant cette période
Bleu clair	Fixe	Démarrage (10 secondes)	Ne se produit qu'après l'insertion de la batterie

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