מאמר זה תורגם באופן אוטומטי מהשפה האנגלית באמצעות בינה מלאכותית. במקרה של סתירה, הגרסה האנגלית תהיה הקובעת.
כדי לחפש בצורה נכונה בתוך בסיס הידע של Life Fitness, יש לקחת בחשבון כמה הנחיות.
לדוגמה, ניתן לחפש את המילים Discover, SE4 ו-Console בדרכים שונות:
| הקלד בשורת החיפוש: | הסבר תוצאות החיפוש: |
| Discover SE4 Console |
לוגיקה OR: כל מאמר שמכיל את המילה Discover או SE4 או Console יוצג. לדוגמה: יוצגו כל המאמרים עם המילה Discover. כמו כן יוצגו כל המאמרים עם המילה SE4. וגם יוצגו כל המאמרים עם המילה Console. כמובן שגם יוצגו כל מאמרים עם כל שילוב של 2 או 3 מהמילים הללו. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
לוגיקה AND: השתמש במרכאות כפולות (") סביב כל מילה בנפרד כדי למצוא תוכן שמכיל את כל המילים הללו במאמר. וודא שאתה שם רווחים ( ) בין מילות החיפוש, אחרת החיפוש יתייחס לטקסט כמחרוזת אחת. לדוגמה: "Discover""SE4""Console" ינסה לחפש את המילה DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
לוגיקה Phrase AND: השתמש במרכאות כפולות (") סביב ביטוי כדי למצוא תוכן שמכיל את כל המילים בביטוי הזה. החיפוש מאתר את כל התוכן שמכיל את המילים Discover ו SE4 ו Console, בדיוק בסדר הזה בלבד. לדוגמה: החיפוש יתעלם מתוכן שבו המילים מופיעות בסדר שונה, כמו: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
לוגיקה OR + NAND: השתמש באופרטור מינוס (-) לפני מונח החיפוש כדי למצוא כל מאמר שלא מכיל את המילה או הביטוי הזה. לדוגמה, Discover SE4 -Console מחזיר תוכן שמכיל את המילים Discover או SE4, ומוציא מהתוצאות את המאמרים שמכילים גם את המילה Console. |
| "Discover" "SE4" -Console |
לוגיקה AND + NAND: השתמש באופרטור מינוס (-) לפני מונח החיפוש כדי למצוא כל מאמר שלא מכיל את המילה או הביטוי הזה. לדוגמה, "Discover" "SE4" -Console מחזיר תוכן שמכיל את המילים Discover ו SE4 בכל מקום במאמר, ומוציא מהתוצאות את המאמרים שמכילים גם את המילה Console. |
| "Discover SE4" -Console |
לוגיקה של ביטוי AND + NAND: השתמשו באופרטור המינוס (-) לפני מונח החיפוש כדי למצוא כל מאמר שאינו כולל את המילה או הביטוי הזה. בדוגמה זו: "Discover SE4" -Console מחזיר תוכן המכיל את המילים Discover SE4, בסדר המדויק הזה בלבד, ומוציא מהתוצאות את אותם מאמרים שמכילים גם את המילה Console. |
טוב לדעת:
- אם אתם משתמשים בגרשיים (' ') סביב מילה, הגרשיים יישארו ללא השפעה.
- תקבלו תוצאות גם אם קיימת צורת בסיס של המילה (לדוגמה: Discovers/Consoles).
- החיפוש יתעלם מאותיות גדולות. כלומר, כאשר תחפשו Discover, dISCOVER, DISCOVER או discover, תוצאות החיפוש יהיו זהות.
- אנחנו כרגע מבקשים מספק בסיס הידע שלנו, Zendesk, להבין אם קיימת פונקציית תו כללי בחיפוש שתאפשר חיפוש של מילים לא שלמות, או כל דבר שמתחיל/מסתיים בחלק מסוים של מילה.
הערה: הדפדפן המועדף לשימוש בבסיס הידע הוא Google Chrome.
הפניות לתמיכה של Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/he/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/he/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search