Ovaj je članak automatski preveden s engleskog jezika pomoću umjetne inteligencije. U slučaju neslaganja, verzija na engleskom jeziku ima prednost.
Za pravilno pretraživanje unutar baze znanja Life Fitness potrebno je uzeti u obzir nekoliko smjernica.
Na primjer, možete pretraživati riječi Discover, SE4 i Console na različite načine:
| Upišite u traku za pretraživanje: | Objašnjenje rezultata pretraživanja: |
| Discover SE4 Console |
OR logika: Prikazat će se svaki članak koji uključuje riječ Discover ili SE4 ili Console. Primjer: prikazat će sve članke s riječju Discover. Također će prikazati sve članke s riječju SE4. I također će prikazati sve članke s riječju Console. Naravno, prikazat će i svaki članak s bilo kojom kombinacijom tih 2 ili 3 riječi. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
AND logika: Koristite dvostruke navodnike (") oko svake riječi zasebno kako biste pronašli sadržaj koji sadrži sve te riječi u članku. Provjerite da ste stavili razmake ( ) između riječi za pretraživanje, inače će pretraživanje tretirati tekst kao jedan niz. Primjer: "Discover""SE4""Console" pokušat će pretražiti riječ DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Fraza AND logika: Koristite dvostruke navodnike (") oko fraze kako biste pronašli sadržaj koji sadrži sve riječi u toj frazi. Pretražuje sav sadržaj koji sadrži riječi Discover i SE4 i Console, u tom točno određenom redoslijedu. Primjer: ignorirat će sadržaj gdje su riječi prikazane u drugačijem redoslijedu, na primjer: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
OR + NAND logika: Koristite operator minus (-) ispred pojma za pretraživanje kako biste pronašli svaki članak koji ne uključuje tu riječ ili frazu. Na primjer, Discover SE4 -Console vraća sadržaj koji sadrži riječi Discover ili SE4, i isključuje one članke koji također sadrže riječ Console iz skupa rezultata. |
| "Discover" "SE4" -Console |
AND + NAND logika: Koristite operator minus (-) ispred pojma za pretraživanje kako biste pronašli svaki članak koji ne uključuje tu riječ ili frazu. Na primjer, "Discover" "SE4" -Console vraća sadržaj koji sadrži riječi Discover i SE4 bilo gdje unutar članka, i isključuje one članke koji također sadrže riječ Console iz skupa rezultata. |
| "Discover SE4" -Konzola |
Logika fraze AND + NAND: Koristite operator minus (-) ispred pojma za pretraživanje kako biste pronašli sve članke koji ne uključuju tu riječ ili frazu. U ovom primjeru: "Discover SE4" -Konzola vraća sadržaj koji sadrži riječi Discover SE4, točno tim redoslijedom, i isključuje one članke koji također sadrže riječ Konzola iz skupa rezultata. |
Dobro je znati:
- Ako koristite jednostruke navodnike (') oko riječi, jednostruki navodnici se ignoriraju.
- Dobit ćete rezultate i ako postoji stemirana verzija riječi (npr. Otkriva/Konzole).
- Pretraživanje će ignorirati velika slova. To znači da će rezultati pretraživanja biti isti kada tražite Discover, dISCOVER, DISCOVER ili discover.
- Trenutno tražimo od našeg pružatelja usluga baze znanja Zendesk da utvrdi postoji li funkcija zamjenskog znaka unutar pretraživanja kako bi se omogućilo pretraživanje nepotpunih riječi ili bilo čega što počinje/završava određenim (dijelom) riječi.
Napomena: Preporučeni preglednik za bazu znanja je Google Chrome.
Reference za Zendesk podršku:
https://support.zendesk.com/hc/hr/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/hr/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search