Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis dari bahasa Inggris melalui kecerdasan buatan. Jika terjadi konflik, versi bahasa Inggris yang akan berlaku.
Untuk mencari dengan benar di dalam Basis Pengetahuan Life Fitness, beberapa pedoman perlu diperhatikan.
Misalnya, Anda dapat mencari kata Discover, SE4 dan Console dengan berbagai cara:
| Ketik di bilah pencarian: | Penjelasan hasil pencarian: |
| Discover SE4 Console |
Logika OR: Artikel apa pun yang mencakup kata Discover atau SE4 atau Console akan ditampilkan. Contoh: ini akan menampilkan semua artikel dengan kata Discover. Ini juga akan menampilkan semua artikel dengan kata SE4. Dan juga akan menampilkan semua artikel dengan kata Console. Tentu saja, ini juga akan menampilkan artikel apa pun dengan kombinasi dari 2 atau 3 kata tersebut. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
Logika AND: Gunakan tanda kutip ganda (") di sekitar setiap kata secara terpisah untuk menemukan konten yang berisi semua kata tersebut dalam sebuah artikel. Pastikan Anda meletakkan spasi ( ) di antara kata-kata pencarian, jika tidak, pencarian akan menangani teks sebagai satu string. Contoh: "Discover""SE4""Console" akan mencoba mencari kata DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Logika Phrase AND: Gunakan tanda kutip ganda (") di sekitar sebuah frasa untuk menemukan konten yang berisi semua kata dalam frasa tersebut. Ini mengambil semua konten yang berisi kata-kata Discover dan SE4 dan Console, dalam urutan yang persis sama. Contoh: Ini akan mengabaikan konten di mana kata-kata ditampilkan dalam urutan yang berbeda, misalnya: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
Logika OR + NAND: Gunakan operator minus (-) di depan istilah pencarian untuk menemukan setiap artikel yang tidak menyertakan kata atau frasa tersebut. Misalnya, Discover SE4 -Console mengembalikan konten yang berisi kata Discover atau SE4, dan mengecualikan artikel yang juga berisi kata Console dari hasil pencarian. |
| "Discover" "SE4" -Console |
Logika AND + NAND: Gunakan operator minus (-) di depan istilah pencarian untuk menemukan setiap artikel yang tidak menyertakan kata atau frasa tersebut. Misalnya, "Discover" "SE4" -Console mengembalikan konten yang berisi kata Discover dan SE4 di mana saja dalam artikel, dan mengecualikan artikel yang juga berisi kata Console dari hasil pencarian. |
| "Discover SE4" -Console |
Logika Frasa AND + NAND: Gunakan operator minus (-) di depan istilah pencarian untuk menemukan setiap artikel yang tidak menyertakan kata atau frasa tersebut. Dalam contoh ini: "Discover SE4" -Console mengembalikan konten yang berisi kata Discover SE4, dalam urutan yang persis seperti itu saja, dan mengecualikan artikel yang juga mengandung kata Console dari hasil pencarian. |
Perlu diketahui:
- Jika Anda menggunakan tanda kutip tunggal (') di sekitar sebuah kata, tanda kutip tunggal tersebut akan diabaikan.
- Anda juga akan mendapatkan hasil jika ada versi stemmed dari kata tersebut (misalnya Discovers/Consoles).
- Pencarian akan mengabaikan huruf kapital. Ini berarti bahwa ketika Anda mencari Discover, dISCOVER, DISCOVER, atau discover, hasil pencarian akan sama.
- Saat ini kami sedang meminta penyedia Basis Pengetahuan kami, Zendesk, untuk memahami apakah ada fungsi wildcard dalam pencarian agar dapat mencari kata yang tidak lengkap, atau apa pun yang dimulai/diakhiri dengan bagian tertentu dari sebuah kata.
Catatan: Peramban yang disarankan untuk Basis Pengetahuan adalah Google Chrome.
Referensi dukungan Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/id/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/id/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search