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Indice

Risoluzione dei problemi generali
Risoluzione dei problemi dell'unità principale
Risoluzione dei problemi dell'osservatore
- Osservatore in Trainer Connect
- Codici di errore dell'osservatore
Risoluzione dei problemi del Puck
- Codici di errore del Puck

Generale

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Suggerimento generale per la risoluzione dei problemi	Vari problemi di connessione	Gli errori più comuni sono la disconnessione dell'alimentazione o l'interruzione della connessione internet. La procedura standard consiste nel controllare la connessione internet e riavviare l'osservatore. Successivamente, controllare il webtool per verificare se è stata registrata una connessione. Gli stessi problemi intermittenti di internet che influenzano le nostre attrezzature cardio influenzeranno l'osservatore.

Unità principale

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Unità principale non rilevata.	Finestra del sensore sporca (polvere o detriti).	Pulire e pulire la superficie dell'unità principale. Quindi riprovare e premere il pulsante sulla parte superiore dell'unità principale fino a quando l'indicatore LED mostra una luce blu.
Unità principale non rilevata.	Posizione dell'unità principale troppo lontana dall'osservatore	Spostare l'osservatore o l'attrezzatura più vicini tra loro, o aggiungere un altro osservatore in prossimità.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Unità principale non rileva movimenti del pacco pesi/ripetizioni, o segnale debole	Batterie dell'unità principale scariche	Cambiare le batterie
	Scheda riflettente danneggiata	Cambiare la scheda riflettente sopra l'unità principale
	Scheda riflettente sporca	Pulire la scheda riflettente
	Scheda riflettente non correttamente allineata all'unità principale	Assicurarsi che l'unità principale e la scheda riflettente siano montate parallele tra loro

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
L'unità principale non si aggiorna durante la notte	Posizione dell'unità principale troppo lontana dall'osservatore / troppe ostruzioni tra i due dispositivi	Spostare l'osservatore o l'attrezzatura più vicini tra loro, o aggiungere un altro osservatore in prossimità.
L'unità principale non si aggiorna durante la notte	Troppe unità principali obsolete da aggiornare in una sola notte	Aspettare un'altra notte. Nota: un osservatore può aggiornare le unità principali solo durante la notte. Se ci sono troppe unità principali obsolete in prossimità, gli aggiornamenti potrebbero estendersi su più notti.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
L'indicatore LED dell'unità principale non si illumina	Batterie dell'unità principale scariche o installate in modo errato	Assicurarsi che le batterie siano posizionate correttamente. Sostituire le batterie. Verificare la corretta installazione e polarità delle batterie.
L'indicatore LED dell'unità principale non si illumina	Cavi danneggiati verso l'alloggiamento delle batterie	Assicurarsi che i cavi rosso e nero del pacco batterie siano posizionati correttamente nel connettore. Verificare che il connettore non sia danneggiato.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
L'unità principale non rimane aderente al pacco pesi.	Superficie non correttamente preparata durante l'installazione, o adesivo del velcro difettoso.	Sostituire il nastro in velcro e assicurarsi che la superficie sia pulita e asciutta pulendola con alcol isopropilico (chiamato anche isopropilico, isopropanolo o 2-propanolo) con una concentrazione superiore al 95% e un panno morbido prima di montare.

Unità principale in Trainer Connect

Informazioni > Stato: Stato in tempo reale del sistema hardware

Esempio: l'unità principale ha una batteria scarica che deve essere sostituita. Tuttavia, se l'unità principale non ha alimentazione o perde la connessione entro la data e l'ora dell'ultimo avvistamento, sarebbe opportuno che il personale della struttura controllasse l'unità.

Codici di errore dello strumento web dell'unità principale

"Batteria dell'unità principale scarica"
"Batteria dell'unità principale quasi scarica"
"La macchina non ha sensore"
"Nessun contatto con la macchina"
"Errore di input della distanza"
"Errore di input della durata"
"Segnale di riflesso della macchina basso"
"Batteria dell'unità principale quasi scarica, necessaria sostituzione"
"Batteria dell'unità principale quasi scarica, sostituzione consigliata"

Colori LED dell'unità principale

Colore LED dell'unità principale	Schema di lampeggio	Stato	Note
Nessuno	Nessuno	Inattivo / Nessuna alimentazione	Per verificare che l'unità sia inattiva: muovere il pacco pesi o scuotere l'unità principale. Se non c'è alimentazione, il LED rimarrà spento. Altrimenti, il LED passerà allo stato "Allenamento attivo" o "Errore"
Verde	Fisso	Avvio (durata di 1 secondo)
Verde	Breve lampeggio ogni 3 secondi	Allenamento attivo
Rosso	Breve lampeggio ogni 1,5 secondi	Errore	(Codici di errore visibili nello strumento web)
Azzurro chiaro	Fisso	Preparazione per aggiornamento SW
Arancione	Fisso	Aggiornamento SW in corso
Blu scuro	Fisso	Pulsante premuto

Osservatore (Raspberry Pi)

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Osservatore non trovato - Messaggio di errore	Il telefono non comunica con l'osservatore	Attivare il Bluetooth, i servizi di localizzazione e riavviare l'applicazione di installazione.
	L'osservatore è stato acceso per più di 5 minuti	Scollegare e ricollegare l'osservatore prima di riprovare. Nota: l'osservatore è installabile solo nei primi 5 minuti dopo essere stato collegato all'alimentazione
	Malfunzionamento della scheda SD dell'osservatore	Sostituire la scheda SD. Vedi il seguente articolo Sostituzione della scheda SD del sistema Life Fitness Connect Strength

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
L'osservatore non può connettersi al server - Messaggio di errore	L'osservatore non comunica	Riavviare l'osservatore, assicurarsi che la password inserita sia corretta.
		Prima "Eliminare" l'osservatore. Poi reinstallare l'osservatore nell'applicazione di installazione.
		Riavviare l'osservatore, assicurarsi che la password WIFI inserita sia corretta.
	La rete della palestra blocca l'osservatore	Controllare la configurazione della rete della palestra: 1. Non utilizzare una rete con un portale di login 2. Non utilizzare una rete ospite 3. Assicurarsi che la porta 443 sia disponibile 4. Assicurarsi che qualsiasi firewall consenta l'accesso agli osservatori e al server
	Malfunzionamento della scheda SD dell'osservatore	Sostituire la scheda SD. Vedi il seguente articolo Sostituzione della scheda SD del sistema Life Fitness Connect Strength

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
WIFI non trovato nella lista WIFI dell'osservatore.	L'osservatore attualmente non supporta connessioni WIFI a 5GHz.	Utilizzare invece una connessione WIFI a 2.4GHz.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
L'Observer non riesce a connettersi a Internet, o la connessione Internet è instabile, utilizzando l'opzione "Cavo Ethernet"	Collegamento del cavo Ethernet dopo aver collegato l'alimentazione all'Observer	Scollegare l'alimentazione dell'Observer, collegare il cavo Ethernet, quindi ricollegare l'alimentazione dell'Observer
	Problemi di connettività noti con l'uso del cavo Ethernet	Utilizzare una connessione WiFi a 2.4GHz.

Observer in Trainer Connect

Informazioni > Stato: Stato in tempo reale del sistema hardware

Esempio: Gli errori più comuni sono la disconnessione dell'alimentazione o l'interruzione della connessione Internet. La procedura standard consiste nel verificare la connessione Internet e riavviare l'Observer. Successivamente, controllare lo strumento web per vedere se è stata registrata una connessione. Eventuali problemi intermittenti di Internet che influenzano l'attrezzatura cardio influenzeranno l'Observer.

Codici di errore dello strumento web Observer

"Observer inattivo da alcuni giorni"
"Non ci sono Observer"
"Molti Observer non funzionano"

Puck

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Il Puck non si connette con l'applicazione Life Fitness Connect dopo averlo avvicinato al telefono.	Il telefono non dispone di NFC	Attivare il Bluetooth se il telefono non supporta NFC.
	Il telefono non comunica	Attivare Bluetooth, Servizi di localizzazione e NFC.
	Il telefono non comunica	Riavviare l'app Life Fitness Connect. Riavviare il telefono.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Il Puck non ha un indicatore LED quando viene avvicinato al telefono.	La batteria è scarica	Aprire il Puck, sostituire la batteria. Aprire il Puck, il polo negativo deve essere rivolto verso il circuito stampato.
	Il Puck non è funzionante o è danneggiato.	Sostituire il Puck.

Modalità di guasto	Cause possibili	Azioni correttive
Messaggio di errore "NFC trovato, ma beacon non trovato"	La posizione dei sensori del telefono rispetto al Puck non è ideale	Tenere e muovere il telefono sul Puck. Premere riprova e ripetere finché il Puck non viene trovato.
Messaggio di errore "NFC trovato, ma beacon non trovato"	Il Puck non è funzionante o è danneggiato.	Sostituire il Puck.

Codici di errore dello strumento web Puck

"Batteria del Puck scarica, necessaria sostituzione"
"Batteria del Puck scarica, sostituzione raccomandata"

Colori LED del Puck

Colore LED del Puck	Schema di lampeggio	Stato	Note
Nessuno	Nessuno	Inattivo/Senza alimentazione	Per verificare che l'unità sia inattiva: coprire il sensore al centro del Puck per 1 secondo. Se non c'è alimentazione, il LED rimarrà spento. Altrimenti, il LED passerà allo stato "Attivo"
Verde	Fisso	Attivo (3 secondi)	Bluetooth attivo solo durante questo periodo
Azzurro	Fisso	Avvio (10 secondi)	Si verifica solo subito dopo l'inserimento della batteria

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