この記事は、人工知能を使用して英語から自動翻訳されたものです。矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。
Life Fitness ナレッジベース内で正しく検索するには、いくつかのガイドラインを考慮する必要があります。
例えば、Discover、SE4 、および Console という単語をさまざまな方法で検索することができます:
| 検索バーに入力: | 検索結果の説明: |
| Discover SE4 Console |
OR ロジック: Discover または SE4 または Console を含む記事が表示されます。 例: Discover を含むすべての記事が表示されます。また、SE4 を含むすべての記事も表示されます。そして、Console を含むすべての記事も表示されます。さらに、これら3つの単語のいずれか2つまたは3つの組み合わせを含む記事も表示されます。 |
| "Discover" "SE4" "Console" |
AND ロジック: 各単語を個別にダブルクォート (") で囲むことで、記事内にすべての単語を含むコンテンツを検索できます。 検索語の間にスペース ( ) を入れることを忘れないでください。スペースがない場合、検索はテキストを1つの文字列として扱います。例: "Discover""SE4""Console" は DiscoverSE4Console という単語を検索しようとします。 |
| "Discover SE4 Console" |
フレーズ AND ロジック: フレーズをダブルクォート (") で囲むことで、そのフレーズ内のすべての単語を含むコンテンツを検索できます。 これにより、Discover および SE4 および Console を含むコンテンツが取得されますが、その順序が正確に一致する場合のみです。 例: 単語の順序が異なる場合 (例: SE4 Discover Console) は無視されます。 |
| Discover SE4 -Console |
OR + NAND ロジック: マイナス演算子 (-) を検索語の前に使用することで、その単語やフレーズを含まない記事を検索できます。 例: Discover SE4 -Console は、Discover または SE4 を含むコンテンツを返しますが、Console を含む記事は結果から除外されます。 |
| "Discover" "SE4" -Console |
AND + NAND ロジック: マイナス演算子 (-) を検索語の前に使用することで、その単語やフレーズを含まない記事を検索できます。 例: "Discover" "SE4" -Console は、記事内の任意の場所に Discover および SE4 を含むコンテンツを返しますが、Console を含む記事は結果から除外されます。 |
| "Discover SE4" -Console |
フレーズ AND + NAND ロジック: 検索語の前にマイナス記号 (-) を使用すると、その単語やフレーズを含まない記事を検索できます。 この例では: "Discover SE4" -Console は、Discover SE4 という単語がその正確な順序でのみ含まれるコンテンツを返し、さらに Console という単語を含む記事を結果セットから除外します。 |
知っておくべきこと:
- 単語をシングルクォート（'）で囲んでも、シングルクォートは無視されます。
- ステミングされた単語のバージョン（例: Discovers/Consoles）がある場合もヒットします。
- 検索では大文字を無視します。つまり、Discover、dISCOVER、DISCOVER、discoverを検索しても、検索結果は同じになります。
- 現在、検索で不完全な単語や特定の文字列で始まる/終わる単語を検索できるワイルドカード機能があるかどうかを、ナレッジベースプロバイダーのZendeskに確認しています。
注意: ナレッジベースに推奨されるブラウザはGoogle Chromeです。
Zendesk Supportの参考資料:
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/ja/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search