Este artigo foi traduzido automaticamente do inglês usando inteligência artificial. Como traduções geradas por inteligência artificial podem conter erros, o texto original em inglês prevalece em caso de quaisquer inconsistências.

Índice

Solução de Problemas Geral
Solução de Problemas da Unidade Principal
Solução de Problemas do Observer
- Observer no Trainer Connect
- Códigos de Erro do Observer
Solução de Problemas do Puck
- Códigos de Erro do Puck

Geral

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Dica geral de solução de problemas	Vários problemas de conexão	Os erros mais comuns são a desconexão de energia ou interrupção da conexão com a internet. O procedimento padrão é verificar sua conexão com a internet e reiniciar o Observer. Em seguida, verifique a ferramenta web para ver se uma conexão foi registrada. Os mesmos problemas intermitentes de internet que afetam nosso equipamento de cardio também afetarão o Observer.

Unidade Principal

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Unidade Principal não detectada.	Janela do sensor suja (poeira ou detritos).	Limpe a superfície da unidade principal. Em seguida, tente novamente e pressione o botão no topo da unidade principal até que o indicador LED mostre uma luz azul.
Unidade Principal não detectada.	Localização da Unidade Principal muito distante do Observer	Mova o Observer ou o equipamento para mais perto um do outro, ou adicione outro Observer em proximidade mais próxima.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Unidade Principal não detecta movimentos da pilha de pesos/Repetições ou sinal fraco	Baterias da Unidade Principal fracas	Troque as baterias
	Cartão refletivo danificado	Troque o cartão refletivo acima da Unidade Principal
	Cartão refletivo sujo	Limpe o cartão refletivo
	Cartão refletivo não alinhado corretamente com a Unidade Principal	Certifique-se de que a unidade principal e o cartão refletivo estejam montados paralelamente um ao outro

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Unidade principal não está atualizando durante a noite	Localização da unidade principal muito distante do Observer / muitas obstruções entre os dois dispositivos	Mova o Observer ou o equipamento para mais perto um do outro, ou adicione outro Observer em proximidade mais próxima.
Unidade principal não está atualizando durante a noite	Muitas unidades principais desatualizadas para atualizar em uma única noite	Espere outra noite. Nota: Um Observer só pode atualizar unidades principais durante a noite. Se houver muitas unidades principais desatualizadas em proximidade, as atualizações podem se estender por várias noites.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Indicador LED da Unidade Principal não acende	Baterias da Unidade Principal fracas ou instaladas incorretamente	Certifique-se de que as baterias estão corretamente posicionadas. Substitua as baterias. Garanta a instalação correta e a polaridade das baterias.
Indicador LED da Unidade Principal não acende	Fios danificados na caixa de baterias	Certifique-se de que os fios vermelho e preto do pacote de baterias estão corretamente posicionados no conector. Verifique se o conector não está danificado.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Unidade principal não permanece aderida à pilha de pesos.	Superfície não preparada adequadamente na instalação ou adesivo ruim no velcro.	Substitua a fita de velcro e certifique-se de que a superfície está limpa e seca, limpando-a com álcool isopropílico (também chamado de isopropanol ou 2-propanol) com mais de 95% de concentração e um pano macio antes de montar.

Unidade Principal no Trainer Connect

Informação > Status: Status em tempo real do sistema de hardware

Exemplo: a unidade principal tem uma bateria fraca que precisa ser trocada. No entanto, se a unidade principal não tiver energia ou perder conexão pela última data e hora vistas, seria bom para a equipe da instalação verificar a unidade.

Códigos de Erro da Ferramenta Web da Unidade Principal

"Bateria da unidade principal vazia"
"Bateria da unidade principal baixa"
"Máquina sem sensor"
"Sem contato com a máquina"
"Erro na entrada de distância"
"Erro na entrada de duração"
"Sinal de reflexo da máquina está baixo"
"Bateria da unidade principal baixa, troca de bateria necessária"
"Bateria da unidade principal baixa, troca de bateria recomendada"

Cores do LED da Unidade Principal

Cor do LED da Unidade Principal	Padrão de Piscar	Status	Observações
Nenhuma	Nenhuma	Inativo / Sem energia	Para verificar se a unidade está inativa: Mova a pilha de pesos ou agite a unidade principal. Se não houver energia, o LED permanecerá apagado. Caso contrário, o LED mudará para o status "Treino Ativo" ou "Erro"
Verde	Fixo	Inicializando (duração de 1 segundo)
Verde	Pisca curto a cada 3 segundos	Treino ativo
Vermelho	Pisca curto a cada 1,5 segundos	Erro	(Códigos de erro vistos na Ferramenta Web)
Azul Claro	Fixo	Preparando para atualização de software
Laranja	Fixo	Atualização de software em andamento
Azul Escuro	Fixo	Botão pressionado

Observer (Raspberry Pi)

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Observer não encontrado - Mensagem de Erro	Telefone não está se comunicando com o observer	Ative o bluetooth, os serviços de localização e reinicie o aplicativo de instalação.
	Observer está ligado há mais de 5 minutos	Desconecte e reconecte o observer antes de tentar novamente. Nota: O observer só pode ser instalado nos primeiros 5 minutos após ser conectado à energia
	Falha no cartão SD do observer	Substitua o cartão SD. Veja o seguinte artigo Substituição do Cartão SD do Sistema Life Fitness Connect Strength

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Observer não conseguiu se conectar ao servidor - Mensagem de Erro	Observer não está se comunicando	Reinicie o observer, certifique-se de que a senha inserida está correta.
		Primeiro "Exclua" o observer. Em seguida, reinstale o observer no aplicativo de instalação.
		Reinicie o observer, certifique-se de que a senha do WIFI inserida está correta.
	Rede da academia bloqueando o observer	Verifique a configuração da rede da academia: 1. Não use uma rede com portal de login 2. Não use uma rede de convidados 3. Certifique-se de que a porta 443 está disponível 4. Certifique-se de que qualquer firewall permite acesso aos observers e ao servidor
	Falha no cartão SD do observer	Substitua o cartão SD. Veja o seguinte artigo Substituição do Cartão SD do Sistema Life Fitness Connect Strength

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
WIFI não encontrado na lista de WIFI do observer.	O observer atualmente não suporta conexões WIFI de 5GHz.	Use uma conexão WIFI de 2.4GHz.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
O Observer não consegue se conectar à internet ou a conexão com a internet está instável ao usar a opção "Cabo Ethernet"	Conectar o cabo ethernet após conectar a energia ao Observer	Desconecte a energia do Observer, conecte o cabo ethernet e, em seguida, conecte a energia do Observer
	Problemas conhecidos de conectividade ao usar cabo ethernet	Use uma conexão WiFi de 2.4GHz.

Observer no Trainer Connect

Informação > Status: Status em tempo real do sistema de hardware

Exemplo: Os erros mais comuns são a desconexão da energia ou interrupção na conexão com a internet. O procedimento padrão é verificar sua conexão com a internet e reiniciar o Observer. Em seguida, verifique a ferramenta web para ver se uma conexão foi registrada. Quaisquer problemas intermitentes de internet que afetem os equipamentos de cardio também afetarão o Observer.

Códigos de erro da ferramenta web do Observer

"Observer inativo por alguns dias"
"Não há Observers"
"Múltiplos Observers não estão funcionando"

Puck

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
O Puck não se conecta ao aplicativo Life Fitness Connect após encostar no telefone.	O telefone não possui NFC	Ative o Bluetooth se o telefone não suportar NFC.
	O telefone não está se comunicando	Ative o Bluetooth, os Serviços de Localização e o NFC.
	O telefone não está se comunicando	Reinicie o aplicativo Life Fitness Connect. Reinicie o telefone.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
O Puck não possui indicador LED ao encostar o Puck no telefone.	Bateria está descarregada	Abra o Puck, substitua a bateria. Ao abrir o Puck, o polo negativo deve estar voltado para a placa de circuito impresso.
	O Puck não está funcional ou foi danificado.	Substitua o Puck.

Modo de falha	Causas possíveis	Ações corretivas
Mensagem de erro "NFC encontrado, mas beacon não encontrado"	Localização dos sensores do telefone em relação ao Puck não é ideal	Segure e mova o telefone sobre o Puck. Pressione "tentar novamente" e repita até que o Puck seja encontrado.
	O Puck não está funcional ou foi danificado.	Substitua o Puck.

Códigos de erro da ferramenta web do Puck

"Bateria do Puck baixa, é necessário trocar a bateria"
"Bateria do Puck baixa, recomendada troca da bateria"

Cores do LED do Puck

Cor do LED do Puck	Padrão de Piscar	Status	Observações
Nenhuma	Nenhuma	Inativo/Sem energia	Para verificar se a unidade está inativa: Cubra o sensor no centro do Puck por 1 segundo. Se não houver energia, o LED permanecerá apagado. Caso contrário, o LED mudará para o status "Ativo"
Verde	Fixo	Ativo (3 segundos)	Bluetooth ativo apenas durante este período
Azul Claro	Fixo	Inicializando (10 segundos)	Ocorre apenas logo após inserir a bateria

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