Bài viết này đã được dịch tự động từ ngôn ngữ tiếng Anh thông qua trí tuệ nhân tạo. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên.
Để tìm kiếm chính xác trong Cơ sở Kiến thức Life Fitness, cần lưu ý một số hướng dẫn.
Ví dụ, bạn có thể tìm kiếm các từ Discover, SE4 và Console theo nhiều cách khác nhau:
| Nhập vào thanh tìm kiếm: | Kết quả tìm kiếm được giải thích: |
| Discover SE4 Console |
Logic OR: Bất kỳ bài viết nào bao gồm từ Discover hoặc SE4 hoặc Console sẽ được hiển thị. Ví dụ: nó sẽ hiển thị tất cả các bài viết có từ Discover. Nó cũng sẽ hiển thị tất cả các bài viết có từ SE4. Và nó cũng sẽ hiển thị tất cả các bài viết có từ Console. Tất nhiên, nó cũng sẽ hiển thị bất kỳ bài viết nào có bất kỳ sự kết hợp nào của 2 hoặc 3 từ đó. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
Logic AND: Sử dụng dấu ngoặc kép (") xung quanh mỗi từ riêng biệt để tìm nội dung chứa tất cả các từ đó trong một bài viết. Hãy chắc chắn rằng bạn đặt khoảng trắng ( ) giữa các từ tìm kiếm, nếu không tìm kiếm sẽ xử lý văn bản như một chuỗi duy nhất. Ví dụ: "Discover""SE4""Console" sẽ cố gắng tìm kiếm từ DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Logic Phrase AND: Sử dụng dấu ngoặc kép (") xung quanh một cụm từ để tìm nội dung chứa tất cả các từ trong cụm từ đó. Nó truy xuất tất cả nội dung chứa các từ Discover và SE4 và Console, theo thứ tự chính xác đó. Ví dụ: Nó sẽ bỏ qua nội dung nơi các từ được hiển thị theo thứ tự khác, chẳng hạn như: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
Logic OR + NAND: Sử dụng toán tử dấu trừ (-) trước từ tìm kiếm để tìm mọi bài viết không bao gồm từ hoặc cụm từ đó. Ví dụ, Discover SE4 -Console trả về nội dung chứa các từ Discover hoặc SE4, và loại trừ những bài viết cũng chứa từ Console khỏi tập kết quả. |
| "Discover" "SE4" -Console |
Logic AND + NAND: Sử dụng toán tử dấu trừ (-) trước từ tìm kiếm để tìm mọi bài viết không bao gồm từ hoặc cụm từ đó. Ví dụ, "Discover" "SE4" -Console trả về nội dung chứa các từ Discover và SE4 ở bất kỳ đâu trong bài viết, và loại trừ những bài viết cũng chứa từ Console khỏi tập kết quả. |
| "Khám phá SE4" -Bảng điều khiển |
Logic Cụm từ AND + NAND: Sử dụng toán tử dấu trừ (-) trước thuật ngữ tìm kiếm để tìm tất cả các bài viết không bao gồm từ hoặc cụm từ đó. Trong ví dụ này: "Khám phá SE4" -Bảng điều khiển trả về nội dung chứa các từ Khám phá SE4, chỉ theo đúng thứ tự đó, và loại trừ những bài viết cũng chứa từ Bảng điều khiển khỏi tập kết quả. |
Thông tin hữu ích:
- Nếu bạn sử dụng dấu nháy đơn (') xung quanh một từ, dấu nháy đơn sẽ bị bỏ qua.
- Bạn cũng sẽ nhận được kết quả nếu có một phiên bản gốc từ của từ đó (ví dụ: Discovers/Consoles).
- Tìm kiếm sẽ bỏ qua chữ cái viết hoa. Điều này có nghĩa là khi bạn tìm kiếm Discover, dISCOVER, DISCOVER hoặc discover, kết quả tìm kiếm sẽ giống nhau.
- Hiện tại, chúng tôi đang yêu cầu nhà cung cấp Cơ sở Kiến thức Zendesk xác định xem có chức năng ký tự đại diện trong tìm kiếm để có thể tìm kiếm các từ chưa hoàn chỉnh, hoặc bất kỳ từ nào bắt đầu/kết thúc với một phần (hoặc toàn bộ) từ nhất định hay không.
Lưu ý: Trình duyệt được ưu tiên sử dụng cho Cơ sở Kiến thức là Google Chrome.
Tham khảo hỗ trợ Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/vi/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/vi/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search