Este artículo ha sido traducido automáticamente del idioma inglés mediante inteligencia artificial. En caso de conflicto, prevalecerá la versión en inglés.
Para buscar correctamente dentro de la Base de Conocimientos de Life Fitness, se deben tener en cuenta un par de pautas.
Por ejemplo, puedes buscar las palabras Discover, SE4 y Console de diferentes maneras:
| Escribe en la barra de búsqueda: | Resultados de búsqueda explicados: |
| Discover SE4 Console |
Lógica OR: Se mostrarán todos los artículos que incluyan la palabra Discover o SE4 o Console. Por ejemplo: mostrará todos los artículos con la palabra Discover. También mostrará todos los artículos con la palabra SE4. Y también mostrará todos los artículos con la palabra Console. Por supuesto, también mostrará cualquier artículo con cualquier combinación de esas 2 o 3 palabras. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
Lógica AND: Usa comillas dobles (") alrededor de cada palabra por separado para encontrar contenido que contenga todas esas palabras en un artículo. Asegúrate de poner espacios ( ) entre las palabras de búsqueda, de lo contrario, la búsqueda tratará el texto como una sola cadena. Por ejemplo: "Discover""SE4""Console" intentará buscar la palabra DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Lógica Phrase AND: Usa comillas dobles (") alrededor de una frase para encontrar contenido que contenga todas las palabras en esa frase. Recupera todo el contenido que contiene las palabras Discover y SE4 y Console, en ese orden exacto únicamente. Por ejemplo: ignorará contenido donde las palabras se muestren en un orden diferente, por ejemplo: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
Lógica OR + NAND: Usa el operador menos (-) delante del término de búsqueda para encontrar todos los artículos que no incluyan esa palabra o frase. Por ejemplo, Discover SE4 -Console devuelve contenido que contiene las palabras Discover o SE4, y excluye de los resultados aquellos artículos que también contengan la palabra Console. |
| "Discover" "SE4" -Console |
Lógica AND + NAND: Usa el operador menos (-) delante del término de búsqueda para encontrar todos los artículos que no incluyan esa palabra o frase. Por ejemplo, "Discover" "SE4" -Console devuelve contenido que contiene las palabras Discover y SE4 en cualquier lugar dentro de un artículo, y excluye de los resultados aquellos artículos que también contengan la palabra Console. |
| "Discover SE4" -Consola |
Lógica de frase AND + NAND: Utiliza el operador de resta (-) delante del término de búsqueda para encontrar todos los artículos que no incluyan esa palabra o frase. En este ejemplo: "Discover SE4" -Consola devuelve contenido que contiene las palabras Discover SE4, en ese orden exacto únicamente, y excluye de los resultados aquellos artículos que también contengan la palabra Consola. |
Bueno saber:
- Si utilizas comillas simples (') alrededor de una palabra, las comillas simples serán ignoradas.
- También obtendrás resultados si existe una versión derivada de la palabra (por ejemplo, Descubre/Consolas).
- La búsqueda ignorará las letras mayúsculas. Esto significa que cuando busques Discover, dISCOVER, DISCOVER o discover, los resultados de búsqueda serán los mismos.
- Actualmente estamos solicitando a nuestro proveedor de la Base de Conocimientos, Zendesk, que nos informe si existe una función de comodín dentro de la búsqueda para poder buscar palabras incompletas, o cualquier cosa que comience/termine con cierta (parte de una) palabra.
Nota: El navegador preferido para la Base de Conocimientos es Google Chrome.
Referencias de Zendesk Support:
https://support.zendesk.com/hc/es-419/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search