Este artigo foi traduzido automaticamente do idioma inglês por meio de inteligência artificial. Em caso de conflito, a versão em inglês prevalecerá.
Para pesquisar corretamente na Base de Conhecimento da Life Fitness, algumas diretrizes precisam ser levadas em consideração.
Por exemplo, você pode pesquisar pelas palavras Discover, SE4 e Console de diferentes maneiras:
| Digite na barra de pesquisa: | Resultados da pesquisa explicados: |
| Discover SE4 Console |
Lógica OR: Qualquer artigo que inclua a palavra Discover ou SE4 ou Console será exibido. Exemplo: mostrará todos os artigos com a palavra Discover. Também mostrará todos os artigos com a palavra SE4. E também mostrará todos os artigos com a palavra Console. Claro, também exibirá qualquer artigo com qualquer combinação dessas 2 ou 3 palavras. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
Lógica AND: Use aspas duplas (") ao redor de cada palavra separadamente para encontrar conteúdo que contenha todas essas palavras em um artigo. Certifique-se de colocar espaços ( ) entre as palavras de pesquisa, caso contrário, a pesquisa tratará o texto como uma única sequência. Exemplo: "Discover""SE4""Console" tentará buscar pela palavra DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Lógica Phrase AND: Use aspas duplas (") ao redor de uma frase para encontrar conteúdo que contenha todas as palavras dessa frase. Recupera todo o conteúdo que contém as palavras Discover e SE4 e Console, nessa exata ordem. Exemplo: Ignorará conteúdo onde as palavras aparecem em uma ordem diferente, por exemplo: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
Lógica OR + NAND: Use o operador de subtração (-) antes do termo de pesquisa para encontrar todos os artigos que não incluam essa palavra ou frase. Por exemplo, Discover SE4 -Console retorna conteúdo contendo as palavras Discover ou SE4, e exclui aqueles artigos que também contenham a palavra Console do conjunto de resultados. |
| "Discover" "SE4" -Console |
Lógica AND + NAND: Use o operador de subtração (-) antes do termo de pesquisa para encontrar todos os artigos que não incluam essa palavra ou frase. Por exemplo, "Discover" "SE4" -Console retorna conteúdo contendo as palavras Discover e SE4 em qualquer lugar dentro de um artigo, e exclui aqueles artigos que também contenham a palavra Console do conjunto de resultados. |
| "Discover SE4" -Console |
Lógica de Frase AND + NAND: Use o operador de subtração (-) antes do termo de busca para encontrar todos os artigos que não incluam essa palavra ou frase. Neste exemplo: "Discover SE4" -Console retorna conteúdo contendo as palavras Discover SE4, nesta ordem exata, e exclui os artigos que também contenham a palavra Console do conjunto de resultados. |
Bom saber:
- Se você usar aspas simples (') em torno de uma palavra, as aspas simples serão ignoradas.
- Você também encontrará resultados se houver uma versão derivada da palavra (por exemplo, Descobertas/Consoles).
- A pesquisa ignorará letras maiúsculas. Isso significa que, ao pesquisar por Descobrir, dESCobrir, DESCOBRIR ou descobrir, os resultados da pesquisa serão os mesmos.
- Atualmente, estamos solicitando ao nosso provedor de Base de Conhecimento, Zendesk, para entender se há uma função de caractere curinga na pesquisa que permita buscar palavras incompletas ou qualquer coisa que comece/termine com uma certa (parte de uma) palavra.
Nota: O navegador preferido para a Base de Conhecimento é o Google Chrome.
Referências do Zendesk Support:
https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/pt-br/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search