Эта статья была автоматически переведена с английского языка с помощью искусственного интеллекта. В случае конфликта будет действовать версия на английском языке.
Для правильного поиска в базе знаний Life Fitness необходимо учитывать несколько рекомендаций.
Например, вы можете искать слова Discover, SE4 и Console различными способами:
| Введите в строку поиска: | Объяснение результатов поиска: |
| Discover SE4 Console |
Логика OR: Будут показаны все статьи, содержащие слово Discover или SE4 или Console. Например: будут показаны все статьи со словом Discover. Также будут показаны все статьи со словом SE4. И также будут показаны все статьи со словом Console. Конечно, будут показаны и статьи, содержащие любую комбинацию этих двух или трех слов. |
| "Discover" "SE4" "Console" |
Логика AND: Используйте двойные кавычки (") вокруг каждого слова отдельно, чтобы найти контент, содержащий все эти слова в статье. Убедитесь, что между словами поиска есть пробелы ( ), иначе поиск будет рассматривать текст как одну строку. Например: "Discover""SE4""Console" попытается найти слово DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
Логика Phrase AND: Используйте двойные кавычки (") вокруг фразы, чтобы найти контент, содержащий все слова в этой фразе. Поиск возвращает весь контент, содержащий слова Discover и SE4 и Console, только в точно указанном порядке. Например: поиск игнорирует контент, где слова расположены в другом порядке, например: SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
Логика OR + NAND: Используйте оператор минус (-) перед поисковым термином, чтобы найти все статьи, которые не содержат это слово или фразу. Например, Discover SE4 -Console возвращает контент, содержащий слова Discover или SE4, и исключает те статьи, которые также содержат слово Console из набора результатов. |
| "Discover" "SE4" -Console |
Логика AND + NAND: Используйте оператор минус (-) перед поисковым термином, чтобы найти все статьи, которые не содержат это слово или фразу. Например, "Discover" "SE4" -Console возвращает контент, содержащий слова Discover и SE4 в любом месте статьи, и исключает те статьи, которые также содержат слово Console из набора результатов. |
| "Discover SE4" -Console |
Логика фраз AND + NAND: Используйте оператор минус (-) перед поисковым термином, чтобы найти все статьи, которые не содержат это слово или фразу. В этом примере: "Discover SE4" -Console возвращает контент, содержащий слова Discover SE4, только в указанном порядке, и исключает из набора результатов те статьи, которые также содержат слово Console. |
Полезно знать:
- Если вы используете одинарные кавычки (') вокруг слова, они игнорируются.
- Вы также получите результаты, если существует стеммированная версия слова (например, Discovers/Consoles).
- Поиск игнорирует заглавные буквы. Это означает, что при поиске Discover, dISCOVER, DISCOVER или discover результаты будут одинаковыми.
- В настоящее время мы запрашиваем у нашего поставщика базы знаний Zendesk информацию о наличии функции подстановочных знаков в поиске, чтобы можно было искать неполные слова или любые слова, начинающиеся/заканчивающиеся на определенную (часть) слова.
Примечание: Предпочтительный браузер для базы знаний — Google Chrome.
Ссылки на поддержку Zendesk:
https://support.zendesk.com/hc/ru/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/ru/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search