本文已通过人工智能从英语自动翻译。如果存在冲突,以英文版本为准。
要正确搜索 Life Fitness 知识库,需要遵循一些指导原则。
例如,您可以通过不同方式搜索以下词语:Discover、SE4 和Console。
| 在搜索栏中输入: | 搜索结果说明: |
| Discover SE4 Console |
或逻辑: 任何包含单词Discover 或 SE4 或 Console的文章都会显示。 例如:它会显示所有包含单词Discover的文章,也会显示所有包含单词SE4的文章,还会显示所有包含单词Console的文章。当然,它还会显示任何包含这两个或三个单词任意组合的文章。 |
| "Discover" "SE4" "Console" |
与逻辑: 在每个单词周围使用双引号 (") 来查找包含所有这些单词的文章内容。 确保在搜索单词之间放置空格 ( ),否则搜索会将文本视为一个字符串。例如:"Discover""SE4""Console"会尝试搜索单词DiscoverSE4Console |
| "Discover SE4 Console" |
短语与逻辑: 在一个短语周围使用双引号 (") 来查找包含该短语中所有单词的内容。 它会检索所有包含单词Discover 和 SE4 和 Console的内容,并且必须是完全按照该顺序。 例如:它会忽略单词顺序不同的内容,例如:SE4 Discover Console |
| Discover SE4 -Console |
或 + 非逻辑: 在搜索词前使用减号 (-) 来查找不包含该单词或短语的所有文章。 例如:Discover SE4 -Console会返回包含单词Discover 或 SE4的内容,并从结果中排除那些同时包含单词Console的文章。 |
| "Discover" "SE4" -Console |
与 + 非逻辑: 在搜索词前使用减号 (-) 来查找不包含该单词或短语的所有文章。 例如:"Discover" "SE4" -Console会返回包含单词Discover 和 SE4 的文章内容,并从结果中排除那些同时包含单词Console的文章。 |
| "Discover SE4" -Console |
短语 AND + NAND 逻辑: 在搜索词前使用减号操作符 (-),可以找到所有不包含该词或短语的文章。 在此示例中:"Discover SE4" -Console 返回包含单词 Discover 和 SE4 的内容,仅以该确切顺序,并从结果集中排除同时包含单词 Console 的文章。 |
值得了解:
- 如果在单词周围使用单引号('),单引号将被忽略。
- 如果存在单词的词干版本(例如 Discovers/Consoles),您也会获得匹配结果。
- 搜索会忽略大写字母。这意味着当您搜索 Discover、dISCOVER、DISCOVER 或 discover 时,搜索结果将是相同的。
- 我们目前正在请求我们的知识库提供商 Zendesk 了解搜索中是否存在通配符功能,以便能够搜索不完整的单词,或以某个(部分)单词开头/结尾的内容。
注意: 知识库的首选浏览器是Google Chrome。
Zendesk 支持参考:
https://support.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/zh-cn/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search