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要正確地在 Life Fitness 知識庫中進行搜尋,需要考慮幾個指導原則。
例如,您可以以不同方式搜尋以下詞語:Discover、SE4 和Console。
| 在搜尋欄輸入: | 搜尋結果說明: |
| Discover SE4 Console |
或邏輯: 任何包含Discover、或SE4、或Console的文章都會顯示。 例如:它會顯示所有包含Discover的文章,也會顯示所有包含SE4的文章,還會顯示所有包含Console的文章。當然,它也會顯示任何包含這三個詞中任意兩個或三個組合的文章。 |
| "Discover" "SE4" "Console" |
且邏輯: 使用雙引號 (") 分別包住每個詞,以找到包含所有這些詞的文章內容。 請確保在搜尋詞之間加上空格 ( ),否則搜尋會將文字視為一個整體。例如:"Discover""SE4""Console"會嘗試搜尋DiscoverSE4Console這個詞。 |
| "Discover SE4 Console" |
短語且邏輯: 使用雙引號 (") 包住一個短語,以找到包含該短語中所有詞的內容。 它會檢索所有包含Discover 且 SE4 且 Console的內容,且必須是完全按照該順序。 例如:它會忽略詞順不同的內容,例如:SE4 Discover Console。 |
| Discover SE4 -Console |
或 + 非邏輯: 在搜尋詞前使用減號 (-),以找到不包含該詞或短語的所有文章。 例如:Discover SE4 -Console會返回包含Discover或SE4的內容,並排除那些同時包含Console的文章。 |
| "Discover" "SE4" -Console |
且 + 非邏輯: 在搜尋詞前使用減號 (-),以找到不包含該詞或短語的所有文章。 例如:"Discover" "SE4" -Console會返回包含Discover且SE4 的文章,並排除那些同時包含Console的文章。 |
| "Discover SE4" -Console |
詞組 AND + NAND 邏輯: 在搜尋詞前使用減號運算符 (-),可找到不包含該詞或詞組的所有文章。 在此範例中:"Discover SE4" -Console 返回包含詞語 Discover SE4 的內容,僅以該確切順序排列,並排除結果集中同時包含詞語 Console 的文章。 |
值得注意:
- 如果您在單字周圍使用單引號('),單引號將被忽略。
- 如果有該單字的詞幹版本(例如 Discovers/Consoles),您也會獲得相關結果。
- 搜尋將忽略大寫字母。這意味著當您搜尋 Discover、dISCOVER、DISCOVER 或 discover 時,搜尋結果將會相同。
- 我們目前正在請求我們的知識庫提供商 Zendesk 瞭解是否有搜尋中的萬用字元功能,以便能夠搜尋不完整的單字,或以某個(部分)單字開頭/結尾的內容。
注意: 知識庫的首選瀏覽器是Google Chrome。
Zendesk 支援參考資料:
https://support.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/4408834595738-Understanding-help-center-search-methods
https://support.zendesk.com/hc/zh-tw/articles/4408894061338-About-help-center-end-user-search